Ihre Alarmaufschaltung und Alarmverfolgung

Unternehmen und Privatpersonen lassen ihre Alarmanlagen oder Alarmsysteme von HEL-WACHT überwachen und sorgen so für den optimalen Schutz bei An- und Abwesenheit. Gefahrenmeldeanlagen signalisieren z.B. Einbruch, Überfall, Sabotage und Brand. Technische Meldungen informieren über Stromausfall, Gas- oder Wasseraustritt, Umweltgefahren, Temperatur- oder Druckstörungen und melden Betriebszustände (wie z.B. Schaltvorgänge aus Alarm-, Brandmelde-, Heizungs- und Klimaanlagen). Eine Videofernüberwachung lässt eine Alarmverifizierung zu, sorgt für zusätzliche Sicherheit und ermöglicht virtuelle Rundgänge außerhalb Ihrer Betriebszeit.

Sobald ein Alarm in der Notrufzentrale einlangt, startet die Alarmverfolgung durch die Einsatzleiter in der HEL-WACHT-Notrufzentrale.

Mit modernster Leitstellen-Technik erkennen wir sofort, welcher Alarm von Ihrer Gefahrenmeldeanlage ausgelöst wurde und agieren gemäß Ihren Vorgaben im Alarmeinsatzplan. In diesem sind die zu treffenden Maßnahmen für die Alarmverfolgung jedes einzelnen Alarmkriteriums definiert. Von der Verständigung Ihrer Kontaktpersonen, Blaulichtorganisationen bis hin zur Objektkontrolle bzw. Nachschau durch unsere Alarmeinsatzfahrer. Vor Ort wird der Tatbestand festgestellt, gegebenenfalls die Polizei verständigt, das Objekt abgesichert und der Ablauf im Alarmeinsatzbericht nachvollziehbar dokumentiert.

Sollte sich ein Einbrecher Zutritt verschaffen, obwohl Sie im Haus sind, können Sie mittels Überfalltaste oder einem Funkhandsender einen (stillen) Überfallalarm auslösen. Wir erhalten in unserer Service-Leitstelle Ihre Überfallmeldung und schicken in dieser Bedrohungslage die Polizei sofort an Ihre Adresse. Mehr Informationen finden Sie hier

Übrigens: Alarmaufschaltung und Alarmverfolgung werden oft zusammen mit dem Revierstreifendienst von HEL-WACHT angefragt sowie Brandalarmierungen kombiniert mit den Leistungen unserer Brandschutzbeauftragten.

Selbst die teuerste Alarmanlage kann ihren gewünschten Effekt verfehlen, wenn der Alarm nicht oder nicht rechtzeitig registriert wird. Während auf eine Außensirene nur Personen in unmittelbarer Nähe aufmerksam werden (und diese vielleicht sogar ignorieren), meldet eine aufgeschaltete Alarmanlage zuverlässig an unsere 24/7 besetzte Notrufleitstelle. Hier werden sofort alle Meldungen kontrolliert und bearbeitet. Um Fehlalarme und teure Fehleinsätze auszuschließen, werden die von Ihnen angegebenen Telefonnummern angerufen und ein vereinbartes Passwort abgefragt. Wird niemand erreicht oder bewusst ein falsches Passwort genannt – z.B. im Falle einer persönlichen Bedrohung – wird sofort nach dem kundenspezifischen Alarmeinsatzplan vorgegangen. Wird der Alarm über ein Videoüberwachungssystem ausgelöst, kann die Verifizierung auch über eine Bildübertragung erfolgen. Nach der Analyse / Beurteilung erfolgt z.B. die Verständigung der Exekutive (Polizei) oder eines HEL-WACHT Alarmeinsatzfahrers. Wichtige Hinweise und Informationen zur Aufklärung werden dokumentiert.